Garantia Relojeria

Política de Garantía para Relojes

  1. Objetivo
    La garantía de nuestros relojes tiene como objetivo asegurar la calidad, funcionalidad y durabilidad de los productos que ofrecemos a nuestros clientes. Nos comprometemos a ofrecer un servicio postventa confiable para que nuestros clientes disfruten de sus relojes con total tranquilidad.

  2. Cobertura de la Garantía
    La garantía cubre:

    • Defectos de fabricación: fallos de fabricacion 
    • Componentes internos: Fallos en el movimiento del reloj (quedarse parado, no avanzar correctamente, etc.).
    • Mecánica: Daños ocasionados por piezas internas del reloj que no funcionen como deberían.

  3. Plazo de la Garantía

    • Todos los relojes tienen una garantía de 1 o 2 años a partir de la fecha de compra

  4. Condiciones de la Garantía
    La garantía es válida siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

    • El producto debe ser utilizado y cuidado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el manual del reloj.
    • El cliente debe presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
    • El reloj no debe haber sido alterado, reparado o modificado por terceros no autorizados.

  5. Exclusiones de la Garantía
    La garantía no cubre:

    • Daños causados por uso indebido o accidentes (como caídas, golpes, exposición a temperaturas extremas o sumersión en agua en relojes que no sean resistentes al agua).
    • Desgaste natural debido al uso diario, como arañazos en la esfera, daños en la correa o pérdida de color de la caja.
    • Daños por contacto con líquidos (a excepción de los modelos resistentes al agua). El contacto con perfumes, cremas o productos químicos puede dañar la estructura del reloj.
    • Piloto de la batería: En el caso de relojes de cuarzo, el desgaste o la necesidad de cambio de pila no está cubierto por la garantía.

  6. Proceso de Solicitud de Garantía
    Para solicitar la garantía, el cliente debe:

    • Contactar con el servicio de atención al cliente de OROLGI a través de [email protected] / 3161208279
    • Enviar el reloj defectuoso junto con el comprobante de compra y una descripción del problema.
    • El cliente recibirá instrucciones sobre el envío del reloj para su evaluación y reparación.

  7. Reparación o Reemplazo

    • Si el reloj tiene un defecto cubierto por la garantía, se reparará o reemplazará el producto defectuoso sin costo para el cliente.
    • Si el producto no puede ser reparado, se ofrecerá un reemplazo del mismo modelo o uno de valor similar.
    • En caso de que el reemplazo no sea posible, se procederá con el reembolso total del valor de compra.

  8. Cuidado del Reloj
    Para asegurar la durabilidad de su reloj, recomendamos:

    • Evitar la exposición a agua (a menos que el reloj sea resistente al agua).
    • No usar el reloj bajo temperaturas extremas ni en actividades que puedan causar daños (como deportes extremos o trabajo en condiciones duras).
    • Limpiar el reloj con un paño suave y evitar el contacto con productos abrasivos.

  9. Contacto y Atención al Cliente
    Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la garantía, puede contactarnos a través de: